POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 01 de julio de 2026

En WebKer respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, potenciales clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web www.webker.pe y de los canales digitales asociados a nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos voluntariamente tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, en la medida permitida por la legislación aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón social: Samuel Elias Arboleda Poma
Nombre comercial: WebKer
RUC: 10416504054
Domicilio: Calle Punta Arenas 421 Urb Sol de La Molina, La Molina, Lima.
País: Perú
Correo electrónico de contacto: ventas@webker.pe
Correo para solicitudes relacionadas con datos personales: soporte@webker.pe

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a. Datos de identificación y contacto

Cuando solicitas información, una cotización o una consulta, podemos recopilar:

Nombres y apellidos.
Nombre de la empresa u organización.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
Ciudad, país u otros datos de ubicación que decidas proporcionar.
Información relacionada con tu proyecto o solicitud.

b. Información comercial y profesional

Cuando solicitas nuestros servicios, podemos recopilar información relacionada con:

Tu empresa o actividad profesional.
Necesidades de marketing, tecnología o transformación digital.
Información sobre el proyecto solicitado.
Preferencias y requerimientos del servicio.
Información necesaria para preparar propuestas comerciales o prestar los servicios contratados.

c. Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo de navegador.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Tiempo de navegación.
Información técnica relacionada con la interacción con el sitio web.

Estos datos pueden recopilarse mediante cookies, herramientas de analítica u otras tecnologías similares, de acuerdo con la configuración de tu navegador y las herramientas implementadas en el sitio web.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS?

Podemos recopilar información personal cuando:

Completas un formulario de contacto.
Solicitas una cotización o asesoría.
Te comunicas con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.
Contratas nuestros servicios.
Navegas o interactúas con nuestro sitio web.
Participas voluntariamente en campañas, formularios, promociones, encuestas o actividades de comunicación de WebKer.

No solicitamos más información personal de la necesaria para la finalidad correspondiente.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades principales

Responder consultas, solicitudes y mensajes.
Contactarte en relación con los servicios solicitados.
Preparar y enviar cotizaciones y propuestas comerciales.
Gestionar la relación comercial con nuestros clientes.
Ejecutar y administrar los servicios contratados.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Coordinar reuniones y comunicaciones relacionadas con proyectos.
Emitir documentos comerciales y cumplir obligaciones legales, cuando corresponda.
Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web.
Analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web y servicios digitales.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos enviarte información sobre nuestros servicios, novedades, contenidos, promociones o soluciones de marketing digital y tecnología.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de cancelación disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

5. BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO

El tratamiento de tus datos personales se realizará de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa complementaria.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento previo, libre, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales.

En otros casos, el tratamiento podrá realizarse cuando sea necesario para atender una solicitud que hayas realizado, ejecutar una relación contractual, cumplir obligaciones legales o atender otros supuestos permitidos por la legislación aplicable.

6. FORMULARIOS DE CONTACTO

Cuando utilizas un formulario de contacto de WebKer, los datos proporcionados serán utilizados principalmente para responder a tu solicitud y, cuando corresponda, gestionar una posible relación comercial o contractual.

Te recomendamos no enviar mediante formularios de contacto información sensible o confidencial que no sea necesaria para la atención de tu solicitud.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el correcto funcionamiento del sitio web.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el tráfico y uso del sitio.
Mejorar la experiencia del usuario.
Medir el rendimiento de nuestras campañas y contenidos, cuando corresponda.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, dependiendo de las herramientas y servicios integrados en el sitio web.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

Cuando se utilicen cookies que requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable, se solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.

8. SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores tecnológicos externos, tales como proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico, herramientas de analítica, plataformas de comunicación, sistemas de gestión, herramientas de automatización y otros servicios tecnológicos.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con sus propias políticas y condiciones aplicables.

Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para que dichos proveedores mantengan la confidencialidad y seguridad de la información tratada.

9. TRANSFERENCIAS Y FLUJOS TRANSFRONTERIZOS

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden encontrarse fuera del Perú o almacenar información en servidores ubicados en otros países.

En esos casos, los datos personales podrán ser objeto de transferencia o flujo transfronterizo, siempre de acuerdo con la legislación peruana aplicable y adoptando las medidas necesarias para proteger la información personal.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación comercial o contractual correspondiente, atender obligaciones legales y resolver posibles controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos a los usuarios adoptar medidas razonables de seguridad, como mantener protegidos sus dispositivos, utilizar contraseñas seguras y no compartir información confidencial innecesariamente.

12. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer tus derechos de:

Derecho de Acceso

Solicitar información sobre tus datos personales que tratamos y sobre la forma en que son utilizados.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección o actualización de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda legalmente.

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos personales en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

13. ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS ARCO?

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a:

Correo electrónico: soporte@webker.pe

La solicitud deberá contener información suficiente para identificarte y permitirnos atender adecuadamente tu pedido.

Podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a datos personales.

Responderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana aplicable. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales informa que, como referencia, las solicitudes de acceso tienen un plazo de respuesta de hasta 20 días hábiles, mientras que las solicitudes de rectificación, cancelación u oposición tienen un plazo de hasta 10 días hábiles, conforme al procedimiento aplicable.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme a los procedimientos establecidos por la normativa peruana.

14. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización o intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta sea requerida por la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, puedes contactarnos para solicitar la revisión y, cuando corresponda, eliminación de dicha información.

15. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni las políticas de protección de datos de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

17. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

WebKer
Correo electrónico: ventas@webker.pe
Sitio web: www.webker.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 995 635 734
Domicilio: Calle Punta Arenas 421 Urb Sol de la Molina, La Molina, Lima, Perú.