TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 01 de julio de 2026

Bienvenido a WebKer.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.webker.pe, así como las condiciones generales aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por WebKer.

Al acceder, navegar, utilizar este sitio web, solicitar información, solicitar una cotización o contratar alguno de nuestros servicios, el usuario o cliente declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos, junto con la legislación peruana aplicable.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El titular y responsable de este sitio web es:

Razón social: Samuel Elías Arboleda Poma
Nombre comercial: WebKer
RUC: 10416504054
Domicilio legal: Calle Punta Arenas 421 Urb. Sol de La Molina, La Molina, Lima.
País: Perú
Correo electrónico: ventas@webker.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 995 635 734
Sitio web: www.webker.pe

En adelante, el titular será denominado “WebKer”, “la Empresa” o “nosotros”.

2. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

“Sitio web”

Se refiere al sitio web www.webker.pe y sus páginas, contenidos, formularios y funcionalidades asociadas.

“Usuario”

Toda persona que accede, navega o utiliza el sitio web.

“Cliente”

Toda persona natural o jurídica que solicita, contrata o recibe alguno de los servicios ofrecidos por WebKer.

“Servicios”

Comprenden los servicios de desarrollo web, diseño web, implementación de sitios web, tiendas virtuales, mantenimiento, marketing digital, automatización, soluciones tecnológicas, consultoría y otros servicios que WebKer pueda ofrecer.

“Propuesta comercial”

Documento, cotización, presupuesto, contrato, orden de servicio o comunicación comercial que establece el alcance, precio, condiciones y características específicas de un servicio.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o solicitar los servicios de WebKer.

Cuando un cliente contrate un servicio mediante una cotización, propuesta comercial, contrato, orden de servicio o cualquier otro documento comercial aceptado por ambas partes, las condiciones específicas de dicho documento complementarán estos Términos y Condiciones.

En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una propuesta comercial específica, prevalecerán las condiciones expresamente acordadas en la propuesta comercial o contrato correspondiente.

4. SERVICIOS OFRECIDOS

WebKer puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:

Diseño y desarrollo de sitios web.
Implementación de páginas web institucionales.
Implementación de tiendas virtuales y catálogos digitales.
Integración de pasarelas y medios de pago.
Mantenimiento y soporte técnico.
Marketing digital.
Diseño de estrategias digitales.
Automatización de procesos.
Implementación de soluciones tecnológicas.
Integración de herramientas y plataformas digitales.
Consultoría relacionada con tecnología, marketing y transformación digital.

Los servicios concretos, características, entregables, plazos, precios y condiciones serán los establecidos en la cotización, propuesta comercial o contrato correspondiente.

WebKer podrá modificar, ampliar, retirar o actualizar los servicios ofrecidos en el sitio web.

5. INFORMACIÓN COMERCIAL Y COTIZACIONES

La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y comercial.

Los precios, promociones, características, plazos y condiciones publicados pueden estar sujetos a cambios.

Una cotización enviada a un potencial cliente no constituye necesariamente un contrato definitivo hasta que sea aceptada conforme a las condiciones indicadas en la propia cotización.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, una cotización tendrá la vigencia indicada en el documento correspondiente.

La aceptación de una cotización puede realizarse mediante:

Firma de un contrato.
Aceptación escrita por correo electrónico.
Aceptación mediante otro canal de comunicación acordado.
Pago del importe solicitado como adelanto o inicio del servicio.

Una vez aceptada la propuesta y efectuado el pago correspondiente, el servicio se regirá por el alcance, condiciones y entregables acordados.

6. PRECIOS, PAGOS Y TRIBUTOS

El precio de cada servicio será el indicado en la cotización, propuesta comercial o contrato correspondiente.

Los precios podrán expresarse en soles, dólares estadounidenses u otra moneda claramente indicada.

Salvo que se establezca expresamente lo contrario:

El servicio podrá requerir un pago inicial antes de comenzar.
El inicio del trabajo podrá estar condicionado a la confirmación del pago inicial.
Los servicios adicionales no incluidos en el alcance original podrán generar costos adicionales.
Las comisiones, cargos o costos cobrados por plataformas de pago de terceros podrán estar sujetos a las condiciones de dichas plataformas.
Los impuestos aplicables serán tratados conforme a la legislación peruana vigente y a la situación tributaria del proveedor.

Los pagos realizados por el cliente deberán efectuarse mediante los medios de pago comunicados o autorizados por WebKer.

7. ALCANCE DEL SERVICIO

El alcance de cada proyecto será el establecido en la propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.

Cualquier solicitud que no esté incluida expresamente en el alcance original podrá considerarse un servicio adicional.

Entre otros, pueden considerarse servicios adicionales:

Nuevas funcionalidades.
Cambios sustanciales en el diseño aprobado.
Nuevas páginas o secciones.
Integraciones no contempladas inicialmente.
Carga de contenido adicional al límite acordado.
Migraciones no previstas.
Cambios de alcance solicitados después de la aprobación del proyecto.

Los servicios adicionales podrán requerir una nueva cotización, modificación del plazo de entrega o pago adicional.

8. INFORMACIÓN Y MATERIALES PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE

El cliente será responsable de proporcionar oportunamente los materiales necesarios para la ejecución del proyecto, incluyendo, cuando corresponda:

Textos.
Imágenes.
Videos.
Logotipos.
Información comercial.
Datos de contacto.
Accesos a plataformas.
Información técnica.
Contenido legal o regulatorio que deba incorporarse en el proyecto.

El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para utilizar los materiales que entregue a WebKer.

El cliente será responsable por cualquier reclamación derivada de la utilización de materiales que haya proporcionado sin contar con los derechos o autorizaciones correspondientes.

Los retrasos en la entrega de información, materiales, accesos o aprobaciones por parte del cliente podrán afectar los plazos de ejecución del proyecto.

9. PLAZOS Y ENTREGAS

Los plazos de ejecución serán los indicados en la propuesta comercial o contrato correspondiente.

Los plazos podrán verse afectados por:

Retrasos en la entrega de información por parte del cliente.
Falta de aprobación de diseños o contenidos.
Cambios en el alcance del proyecto.
Retrasos de proveedores externos.
Fallas de servicios de terceros.
Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Cuando el cliente solicite modificaciones o cambios sustanciales durante el desarrollo del proyecto, WebKer podrá revisar el plazo de entrega.

La entrega de un proyecto puede requerir la aprobación del cliente o la validación de los entregables acordados.

10. APROBACIÓN Y CAMBIOS

El cliente podrá solicitar modificaciones dentro de los límites y condiciones establecidos en la propuesta comercial.

Los cambios que excedan el número de revisiones, modificaciones o entregables incluidos podrán considerarse servicios adicionales.

Una vez que el cliente apruebe expresamente un diseño, contenido, estructura o funcionalidad, cualquier cambio posterior que implique rehacer una parte sustancial del trabajo podrá generar un costo adicional.

La aprobación puede realizarse mediante correo electrónico, mensajería instantánea, plataforma de gestión u otro medio de comunicación utilizado entre las partes.

11. DOMINIOS, HOSTING Y SERVICIOS DE TERCEROS

Algunos proyectos pueden depender de servicios prestados por terceros, como:

Registro de dominios.
Alojamiento web.
Proveedores de correo electrónico.
Pasarelas de pago.
Servicios de analítica.
Plataformas de publicidad.
Sistemas de automatización.
Proveedores de software.
Servicios de inteligencia artificial.
Plugins, temas, APIs y otras herramientas tecnológicas.

WebKer podrá implementar o integrar servicios de terceros según las necesidades del proyecto.

La disponibilidad, funcionamiento, precio, políticas y condiciones de estos servicios dependen de sus respectivos proveedores.

WebKer no será responsable por interrupciones, cambios, restricciones, errores o modificaciones realizados por terceros fuera de su control razonable.

Cuando un servicio de terceros sea contratado directamente por el cliente, el cliente será responsable de mantener sus pagos, licencias, suscripciones y cuentas activas.

12. MANTENIMIENTO Y SOPORTE

El mantenimiento y soporte técnico estarán incluidos únicamente cuando hayan sido expresamente contratados o incluidos en la propuesta comercial correspondiente.

El soporte podrá comprender, según el plan contratado:

Atención de consultas técnicas.
Corrección de determinados errores.
Actualizaciones.
Mantenimiento preventivo.
Supervisión técnica.
Asistencia en el uso de determinadas funcionalidades.

El soporte no incluye automáticamente:

Nuevas funcionalidades.
Rediseños completos.
Desarrollo de nuevas páginas.
Migraciones complejas.
Reparación de daños causados por terceros.
Problemas derivados de modificaciones realizadas por personas no autorizadas.
Servicios de terceros no contratados con WebKer.

Las condiciones específicas del soporte serán las establecidas en cada plan o propuesta comercial.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB

Todos los elementos originales del sitio web de WebKer, incluyendo, entre otros:

Textos.
Diseños.
Logotipos.
Gráficos.
Imágenes propias.
Código.
Estructuras.
Marcas.
Elementos visuales.
Contenido audiovisual.

se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual y no podrán ser copiados, reproducidos, modificados, distribuidos o utilizados comercialmente sin autorización previa.

El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS PROYECTOS DE CLIENTES

La titularidad y los derechos de uso de los entregables desarrollados para un cliente serán determinados por la propuesta comercial o contrato correspondiente.

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario:

El cliente conservará los derechos sobre los materiales que haya proporcionado.
WebKer conservará los derechos sobre sus herramientas, metodologías, plantillas, componentes reutilizables, sistemas, código preexistente y conocimientos técnicos generales.
Los recursos de terceros estarán sujetos a sus propias licencias y condiciones de uso.

La transferencia de derechos o entrega de determinados archivos fuente podrá estar condicionada al pago completo del servicio cuando así se establezca en la propuesta comercial o contrato.

15. PORTAFOLIO Y CASOS DE ÉXITO

Salvo que exista un acuerdo escrito de confidencialidad que establezca lo contrario, WebKer podrá mostrar la existencia de un proyecto realizado para un cliente en su portafolio comercial.

El uso de logotipos, marcas, capturas de pantalla o resultados específicos del cliente estará sujeto a las autorizaciones y condiciones correspondientes.

Cuando un cliente solicite expresamente confidencialidad sobre un proyecto, WebKer respetará las obligaciones acordadas.

16. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y adecuada.

Está prohibido utilizar el sitio web para:

Realizar actividades ilegales.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Interferir con el funcionamiento del sitio web.
Introducir malware o código malicioso.
Suplantar la identidad de otras personas o empresas.
Utilizar formularios para enviar spam o contenido ilícito.
Recopilar información de otros usuarios sin autorización.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Realizar actividades que puedan dañar la reputación, seguridad o funcionamiento de WebKer.

WebKer podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estos términos o que realicen actividades que puedan perjudicar al sitio web o a terceros.

17. RESULTADOS DE LOS SERVICIOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD

WebKer se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia profesional y de acuerdo con el alcance acordado.

Sin embargo, ningún resultado específico de marketing puede garantizarse de manera absoluta.

El rendimiento de campañas, posicionamiento, publicidad digital, generación de clientes, ventas, conversiones, alcance o interacción puede depender de numerosos factores, incluyendo:

Presupuesto publicitario.
Competencia.
Mercado.
Oferta comercial.
Calidad del producto o servicio.
Comportamiento de los usuarios.
Cambios en los algoritmos.
Políticas de plataformas de terceros.
Factores económicos.
Factores externos al control de WebKer.

Por ello, salvo que exista una garantía expresa y escrita, WebKer no garantiza un número específico de ventas, clientes, ingresos, seguidores, visitas, conversiones o cualquier otro resultado comercial.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

WebKer actuará con diligencia razonable en la prestación de sus servicios.

Sin embargo, en la medida permitida por la legislación aplicable, WebKer no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados exclusivamente de:

Fallas de servicios de terceros.
Interrupciones de internet.
Fallos de servidores externos.
Ataques informáticos realizados por terceros.
Pérdida de información causada por falta de copias de seguridad del cliente.
Cambios de políticas de plataformas externas.
Suspensión de cuentas por parte de terceros.
Uso incorrecto de los servicios por parte del cliente.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Incumplimiento de obligaciones del cliente.
Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Esta limitación no pretende excluir derechos o responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.

19. SERVICIOS DIGITALES Y DISPONIBILIDAD

WebKer procurará mantener la disponibilidad y funcionamiento adecuado de sus propios canales digitales.

No obstante, el sitio web puede experimentar interrupciones temporales por:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Problemas técnicos.
Fallas de proveedores.
Ataques informáticos.
Eventos de fuerza mayor.
Circunstancias fuera del control razonable de WebKer.

WebKer procurará restablecer el servicio en un plazo razonable cuando se produzca una interrupción.

20. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El usuario y el cliente aceptan que las comunicaciones relacionadas con consultas, cotizaciones, proyectos y servicios puedan realizarse mediante medios electrónicos, incluyendo:

Correo electrónico.
WhatsApp.
Formularios web.
Plataformas de gestión.
Otros canales acordados entre las partes.

Las comunicaciones electrónicas podrán utilizarse para confirmar solicitudes, aprobaciones, instrucciones, cambios de alcance y otros aspectos relacionados con la prestación del servicio.

21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web se regirá por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de la información legal de WebKer.

El usuario puede consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales.

22. COOKIES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

El uso de estas tecnologías se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, por nuestra Política de Cookies.

El usuario puede gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o los mecanismos de consentimiento disponibles en el sitio web.

23. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios externos.

WebKer no controla necesariamente dichos sitios y no es responsable de:

Su contenido.
Su disponibilidad.
Sus prácticas de privacidad.
Sus términos y condiciones.
Sus productos o servicios.

El acceso a sitios de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.

24. RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

WebKer cuenta con canales de comunicación para que los usuarios y clientes puedan presentar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con los servicios ofrecidos.

Para presentar un reclamo o realizar una consulta, puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico: ventas@webker.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 995 635 734
Formulario de contacto: disponible en www.webker.pe

WebKer procurará atender las comunicaciones recibidas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

Cuando corresponda legalmente, WebKer pondrá a disposición los mecanismos de atención de reclamos exigidos por la normativa peruana aplicable al comercio electrónico y a la protección del consumidor.

25. CANCELACIÓN O TERMINACIÓN DE SERVICIOS

La terminación de un servicio contratado se regirá por las condiciones establecidas en la propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.

Cuando no exista una condición específica, cualquiera de las partes podrá solicitar la terminación de la relación comercial conforme a la legislación aplicable y considerando las obligaciones pendientes.

La terminación del servicio no elimina las obligaciones ya devengadas ni los pagos correspondientes a servicios efectivamente prestados.

Los efectos de cualquier reembolso, devolución o saldo pendiente se determinarán conforme a las condiciones del servicio contratado y a la legislación aplicable.

26. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

WebKer podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a:

Cambios legales.
Cambios regulatorios.
Cambios tecnológicos.
Modificaciones en los servicios.
Cambios en la operación del sitio web.

La versión vigente será publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de contratos ya celebrados, salvo que la legislación aplicable permita o exija lo contrario.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la prestación de los servicios será tratada inicialmente mediante comunicación directa entre las partes.

Cuando no sea posible resolver una controversia de manera directa, esta podrá someterse a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación peruana aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los consumidores.

28. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos mediante:

WebKer
Correo electrónico: ventas@webker.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 995 635 734
Sitio web: www.webker.pe
Domicilio legal: Calle Punta Arenas 421 Urb. Sol de la Molina, La Molina, Lima.